حساب کاربری

حداقل 8 کاراکتر

رویه بازگرداندن کالا

بازگرداندن کالا در دارامون

قوانین تعویض و بازگرداندن کالا

۷ روز ضمانت بازگرداندن کالا:
دارامون متعهد به جلب رضایت مشتریان است از این رو یکی از عوامل موثر در رضایت مشتریان، که همانا گارانتی و خدمات پس از فروش مناسب است را سرلوحه کار خود قرار داده است تا مشتریان دارامون با آرامش  و اطمینان خاطر اقدام به خرید فرش دستباف مورد نظر خود نمایند. فروشگاه اینترنتی دارامون همواره تلاش می کند علاوه بر ارائه محصولات با کیفیت، فرش‌های خود را با گارانتی های مناسب و در خور شان مشتریان عرضه کند تا در نهایت رضایت آنها را کسب نماید. در همین راستا، فروشگاه دارامون در مواردی که مشتریان با مشکلاتی مواجه می شوند  و یا از خرید خود پشیمان می‌شوند و نیاز به استفاده از خدمات پس از فروش دارند، ۷ روز ضمانت بازگشت کالا را در نظر گرفته است. بدیهی است کالاهایی که به صورت هدیه و همراه با سفارشات محصولات دیگر ارسال می شوند و بابت آنها هزینه ای از مشتری دریافت نمی شود، مشمول ضمانت بازگشت کالا نخواهند شد.
توجه: در صورت آسیب رسیدن به محصول خریداری شده، کالای شما از خدمات ویژه ۷ روز ضمانت بازگرداندن کالا بهره مند نخواهد شد.
توجه: برای بازگشت غیر حضوری محصولات، مشتریان می بایست با هماهنگی با کارشناسان بخش فروش از طریق تماس با شماره 09352116460 کالای خریداری شده را به دفتر فروشگاه دارامون ارسال نمایند.

در صورتی که مشتری ما از خرید خود منصرف شود:

۱- در صورتی که مشتری پیش از ارسال سفارش از خرید خود منصرف شود، می بایست هر چه زودتر با بخش فروش تماس بگیرد و این مسئله را به کارشناسان بخش فروش اعلام نماید و در صورت تمایل، نسبت به تغییر سفارش و یا بازگشت مبلغ پرداخت شده اقدام نماید. لازم به ذکر است که پس از انصراف از خرید، در صورتی که مشتری هزینه سفارش خود را به صورت اینترنتی و یا روش های مشابه پرداخت کرده باشد، مبلغ سفارش حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری به حساب وی واریز خواهد شد.

۲- در صورتی که مشتری پس از ارسال سفارش و حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت محصول از خرید خود منصرف شود، می تواند با بخش فروش تماس بگیرد و این مسئله را به کارشناسان بخش فروش اعلام نماید و پس از انجام هماهنگی های لازم نسبت به تغییر سفارش و یا عودت مبلغ پرداخت شده اقدام نمایید. بدین ترتیب مشتری می بایست محصول خریداری شده و سایر متعلقات آن را به همراه فاکتور برای بازگشت به فروشگاه اینترنتی دارامون ارسال نماید. در اینصورت، مبلغ سفارش حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد. لازم به ذکر است ما هزینه ارسال کالای بازگشت داده شده و هزینه ارسال دوباره را بر عهده می گیریم وشما مشتریان گرامی دارامون از این بابت هیچ نگرانی نداشته باشید.
» در صورت بروز سایر موارد پیش بینی نشده با توافق طرفین و بر حسب موارد اعلام شده در سایت تصمیم گیری خواهد شد.
» زمان های ذکر شده از زمان تحویل کالا از حامل به مشتری توسط شرکت حامل محاسبه می گردد. بدیهی است پس از گذشت زمان های اعلام شده، شرایط بازگشت کالا متفاوت خواهد بود.
» کالای سفارش شده حتما در زمان تحویل از لحاظ مشخصات و سلامت محصول کنترل و در هنگام دریافت رسید شود.
» تماس با بخش خدمات پس از فروش دارامون از طریق تماس با شماره تلفن 09352116460 و یا پست الکترونیک         info[at]daramoon[dot]com امکان پذیر است.

 

مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
X